TÉRMINOS Y CONDICIONES
JOYASSURF S.A.C.
El acceso y uso del sitio web www.joyassurf.com se rige por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente en la República del Perú, en especial el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y demás normas aplicables.
Toda persona que acceda, navegue o realice una compra en este sitio declara haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
Los presentes términos regulan todas las relaciones contractuales entre los usuarios y JOYASSURF S.A.C. (en adelante, “La Empresa”).
La Empresa podrá modificar los presentes términos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán compras ya confirmadas.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Razón social: JOYASSURF S.A.C.
RUC: 20612332259
Domicilio: Calle Lima 215, Ciudad Eten, Chiclayo, Perú
Correo electrónico: kontakt@joyassurf.com
Moneda de venta: Sol Peruano (S/)
2. REGISTRO DE USUARIO
No es obligatorio registrarse para comprar.
El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados.
La Empresa no se responsabiliza por errores en los datos ingresados por el cliente.
3. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
El contrato se perfecciona cuando:
- El cliente presiona el botón “Comprar”.
- La Empresa valida la operación.
- Se emite el comprobante electrónico correspondiente.
La Empresa podrá rechazar una orden en caso de:
- Error evidente de precio.
- Falta de stock.
- Indicios de fraude.
- Problemas con el medio de pago.
4. PRECIOS Y MONEDA
Todos los precios están expresados en Soles (S/).
Incluyen IGV cuando corresponda.
Los precios solo tienen vigencia mientras estén publicados en el sitio.
5. MEDIOS DE PAGO
Se aceptan:
- Tarjetas Visa y Mastercard (débito y crédito)
- American Express
- Diners Club
- PayPal
- Otros medios electrónicos habilitados
No se aceptan pagos contra entrega.
6. ENVÍOS Y ENTREGA
Los envíos se realizan dentro del territorio peruano.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa.
Si el producto no puede ser entregado por causa imputable al cliente, se podrá anular la orden.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que el error sea atribuible a La Empresa.
7. PRODUCTOS ARTESANALES
Los productos comercializados por JOYASSURF son elaborados artesanalmente.
Por su naturaleza:
- Pueden presentar ligeras variaciones de color, textura o acabado.
- Dichas variaciones no constituyen defectos de fabricación.
- Son características propias del trabajo manual y del uso de materiales naturales.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El cliente podrá solicitar cambio o devolución dentro de los siete (7) días calendario posteriores a la recepción del producto.
Condiciones:
- Producto sin uso.
- Con etiquetas y empaques originales.
- Presentando comprobante de pago.
No se aceptan devoluciones de productos:
- Usados
- Dañados por el cliente
- Alterados químicamente
- Personalizados o hechos a medida
La Empresa evaluará cada caso antes de aprobar el cambio o devolución, conforme a la normativa vigente.
9. DEVOLUCIÓN DE DINERO
En caso de devolución aprobada:
- El reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado.
- El plazo dependerá de la entidad financiera correspondiente.
En caso de desistimiento voluntario del cliente, podrán aplicarse únicamente los costos financieros efectivamente cobrados por la pasarela de pago.
No se aplicarán descuentos ni cargos en devoluciones por defecto de fabricación.
10. CUPONES Y PROMOCIONES
Los cupones:
- Son personales e intransferibles.
- No acumulables.
- Válidos por única vez.
- No aplican sobre costos de envío.
En caso de devolución, el cupón no será restaurado.
11. COMPROBANTES DE PAGO
Se emitirán boletas o facturas electrónicas conforme a la normativa SUNAT vigente.
No es posible cambiar boletas por facturas posteriormente, conforme a la normativa tributaria peruana.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La Empresa no será responsable por:
- Fallas técnicas de internet.
- Interrupciones temporales del servicio.
- Fuerza mayor o caso fortuito.
- Uso indebido del producto por parte del cliente.
La responsabilidad máxima de La Empresa se limita al valor del producto adquirido, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación peruana de protección al consumidor.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
La información proporcionada por el usuario será tratada conforme a la legislación peruana sobre protección de datos personales.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las controversias serán resueltas conforme a la legislación peruana.
Sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chiclayo, Perú.